FAQ

1) Cos’è Spa Escape?
Spa Escape è il portale che consente di prenotare trattamenti e servizi delle più prestigiose Spa al mondo.

2) Come posso prenotare?
La prenotazione avviene direttamente online sul nostro sito www.thespaescape.com o sulle App mobile. Dopo aver individuato, la Spa di tuo interesse potrai selezionare la tipologia dei trattamenti e servizi desiderati tra quelli proposti dalla spa, selezionare il giorno e l’ora, inserire le tue informazioni, la mail e procedere al pagamento. Una volta eseguita tale procedura riceverai tutti i dettagli via mail.

3) Ogni prenotazione prevede obbligatoriamente anche il soggiorno?
Non è obbligatoria la prenotazione del soggiorno. Con Spa Escape potrai prenotare il singolo trattamento o il percorso benessere desiderato proposto dalla Spa.

4) Quali sono i dati necessari per effettuare la prenotazione?
Per la prenotazione dei trattamenti e servizi proposti dalla Spa sono necessari solo nominativo, indirizzo email valido e una carta di credito o debito.

5) Quando e dove avviene il pagamento?
Il pagamento avviene direttamente sul nostro sito attraverso carta di credito o debito valide. Accettiamo tutte le carte di credito.

6) È possibile cancellare la prenotazione? È gratuita la cancellazione? Entro quando va effettuata la cancellazione?
Effettuando una prenotazione dei servizi di una struttura ricettiva, accetti e approvi le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione di quella struttura e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva della struttura applicabile alla tua prenotazione. Modifiche e cancellazioni possono essere accettate solo in conformità con i termini e le condizioni della struttura. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli.

7) Il prezzo dei trattamenti o servizi è da intendersi per una o per due persone?
Il prezzo dei trattamenti è generalmente per una singola persona, salvo sia espressamente indicato nella descrizione.

8) Sono necessari documenti d’identità al momento del check in?
È necessario esibire un documento d’identità valido di tutti gli ospiti al momento dell’ingresso alla Spa.

9) Come verranno utilizzati i miei dati?
I dati verranno utilizzati nel rispetto della privacy come previsto dal decreto legislativo 196 del 2003.

10) Quanto costa utilizzare Spa Escape per effettuare una prenotazione online?
La prenotazione su Spa Escape è completamente gratuita.

11) Quando riceverò la conferma della mia prenotazione?
La conferma della prenotazione da parte dell Spa avviene generalmente nel giro di pochi minuti.

12) Come posso modificare la mia prenotazione?
Contatta il nostro servizio clienti per ricevere tutte le istruzioni per apportare modifiche alla tua prenotazione.

13) Come mi registro a Spa Escape?
Nell’apposita sezione account potrai creare il tuo profilo con tutte le informazioni necessarie. Inoltre iscrivendosi alla nostra newsletter potrai ricevere tutte le offerte speciali.