Federica Atza, General Manager di Monticello SPA e Product Development Manager di Terme & SPA Italia, rappresenta un punto di riferimento nell’universo del benessere in Italia. Con oltre 18 anni di esperienza nel settore wellness, ha saputo coniugare passione, innovazione e una visione strategica che ha trasformato Monticello SPA in una delle destinazioni SPA più iconiche della Lombardia. In questa intervista esclusiva, scopriamo il suo percorso professionale, le sfide affrontate e le tendenze future nel mondo delle SPA.
Quando la passione diventa professione
Federica Atza ha iniziato la sua carriera nel settore wellness in un momento in cui le SPA in Italia stavano muovendo i primi passi verso un concetto moderno e strutturato. L’episodio che ha cambiato il suo destino? Una semplice visita come cliente in una delle prime strutture benessere evolute.
“Sono rimasta colpita dall’attenzione per l’ospite e dalla sensazione di armonia che si respirava”, racconta. Da quel momento ho capito che questo sarebbe stato il mio mondo”.
Un’intuizione che si è trasformata in un progetto di vita: contribuire alla diffusione di una cultura del benessere autentica e accessibile, dove ogni dettaglio è pensato per far vivere un’esperienza rigenerante.
Monticello SPA: un luogo dove il benessere diventa un’esperienza unica
Cosa rende speciale Monticello SPA? Per Federica, la risposta è chiara: “L’attenzione ai dettagli, la continua ricerca di innovazione e la cultura autentica del benessere”. Uno degli aspetti distintivi è rappresentato dalle cerimonie di benessere gratuite, un’esclusiva che arricchisce l’esperienza degli ospiti.
Monticello SPA offre molto più di semplici trattamenti: è un luogo dove ogni cliente vive un percorso multisensoriale che coinvolge corpo e mente. Questa filosofia si riflette nei trattamenti di qualità e nelle esperienze personalizzate, rendendo la struttura un punto di riferimento per chi cerca relax.
Dietro le quinte della SPA
Ogni grande leader affronta sfide complesse, e Federica non fa eccezione. Una delle difficoltà più significative? Creare una visione condivisa in un team eterogeneo.
“Ho introdotto momenti regolari di confronto e condivisione, promuovendo il dialogo aperto” spiega Federica. Grazie a questa strategia, ha costruito una cultura aziendale basata sulla collaborazione e sull’ascolto. Il risultato? Un team coeso, motivato e focalizzato su obiettivi comuni.
Questa esperienza le ha insegnato che il successo nasce investendo nelle persone: un principio che guida ogni sua decisione come General Manager.
Federica ha un approccio chiaro per mantenere alto il morale del suo team: comunicazione aperta e momenti di condivisione “Organizzo riunioni regolari per ascoltare idee e fornire feedback” afferma.
Eventi di team building, attività ricreative e cene aziendali sono altre pratiche che promuove per creare un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. Questi momenti informali favoriscono la fiducia e migliorano i rapporti tra i membri del team, rendendo l’atmosfera lavorativa armoniosa e produttiva.
I trattamenti più richiesti e l’esperienza Endless Relax
Tra i trattamenti più apprezzati dai clienti di Monticello SPA, spiccano i percorsi di coppia, perfetti per chi cerca momenti di intimità e relax condiviso.
Il trattamento consigliato da Federica è il pacchetto Endless Relax, un’esperienza esclusiva che include:
- Ingresso SPA Gold senza limiti di tempo, validi anche nei festivi;
- 100 minuti di massaggi e trattamenti in una suite riservata;
- Un brindisi con bollicine e la partecipazione a cerimonie di benessere;
- Un kit Gold con accappatoio, telo, ciabattine e shopper logata.
Secondo Federica, ciò che rende speciale questa esperienza è la combinazione di lusso, attenzione ai dettagli e personalizzazione. Una proposta unica che regala ai clienti momenti indimenticabili.
Il sorriso che ripaga tutto
Per Federica, la più grande soddisfazione è vedere clienti felici e rilassati. “Non c’è nulla di più gratificante di ricevere un sorriso o un ringraziamento sincero”. Un momento speciale è quando i clienti si avvicinano al termine della giornata per condividere come l’esperienza abbia migliorato il loro umore o alleviato lo stress. Questi gesti le ricordano l’impatto positivo del suo lavoro e la motivano a offrire sempre il meglio.
Il futuro del benessere: personalizzazione e tecnologia
Guardando al futuro, Federica vede grandi opportunità nella personalizzazione delle esperienze grazie all’intelligenza artificiale e alla tecnologia. “Saremo in grado di conoscere meglio i nostri clienti e le loro esigenze specifiche, offrendo esperienze di benessere completamente su misura” spiega.
Tra le innovazioni che la entusiasmano, menziona la realtà virtuale per il rilassamento profondo e le terapie olistiche che combinano benessere fisico ed emozionale. Il futuro sarà una perfetta fusione di tecnologia e umanità, per un benessere sempre più completo e consapevole.
Monticello SPA: Dove innovazione ed empatia creano un benessere autentico
Per chi aspira a diventare una professionista nel settore, Federica consiglia di sviluppare una combinazione di competenze tecniche e relazionali. “La passione per il benessere, la leadership e la curiosità per le innovazioni sono fondamentali” afferma. Suggerisce inoltre di rimanere sempre aggiornati, partecipando a corsi e fiere di settore, e soprattutto di vivere in prima persona le esperienze offerte ai clienti. L’autenticità e la dedizione sono i pilastri per eccellere in questo ambito.
L’incontro con Federica Atza ci ha svelato come proprio questi valori passione, innovazione e attenzione ai dettagli abbiano trasformato Monticello SPA in un’eccellenza del settore. Non si tratta solo di un luogo per rilassarsi, ma di una destinazione dove ogni ospite vive un viaggio unico verso il benessere totale, capace di rigenerare corpo e mente. Grazie alla sua visione, Federica ci ispira a credere che il vero lusso risieda nel prendersi cura di sé, in un ambiente che unisce professionalità, umanità e un tocco di magia. Monticello SPA rappresenta un’oasi dove il tempo sembra fermarsi, lasciando spazio solo alla serenità.
